Termini e condizioni del servizio

Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur pratikooshop.com entre Pratikoo, exploitée par Samir Khater, 46 Rue de Meilbourg, 57100 Thionville, France (info@pratikooshop.com, +33 7 49 02 38 10), et tout consommateur. Toute commande implique leur acceptation.

Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 3 – Commande et paiement
La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Le paiement s'effectue par les moyens proposés au moment de la commande et est sécurisé par nos prestataires de paiement.

Article 4 – Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé.

Article 5 – Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, prolongé à 30 jours par Pratikoo. Les frais de retour sont à notre charge. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Article 6 – Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 – Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 8 – Litiges
En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à info@pratikooshop.com. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 9 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur.